YPF dio un importante paso hacia la transformación digital al asociarse con Microsoft para incorporar una innovadora solución de inteligencia artificial generativa en su plataforma Y-click!. Esta herramienta, denominada GAIA, tiene como objetivo optimizar la gestión de contratistas y proveedores, ofreciendo una mayor eficiencia operativa a través de la centralización y automatización de procesos.
GAIA es un chatbot avanzado basado en Azure Open AI Services, que permite a los proveedores de YPF registrar actividades y facturar servicios de manera electrónica. La solución facilita la gestión de contratos y el flujo de trabajo al ofrecer soporte en lenguaje natural, entendiendo y contextualizando las consultas para proporcionar respuestas rápidas y precisas.
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Leandro Lestanquet, operador de la mesa de ayuda de Y-click! en YPF, destacó el impacto positivo de GAIA en la atención de consultas, permitiendo que el equipo se enfoque en casos más complejos. “Desde la implementación de GAIA, se percibe el impacto positivo sobre las consultas que recibe la mesa de ayuda”, afirmó.
Leandro Masciotta, líder de Tecnología y Procesos en YPF, subrayó la rapidez con la que se desarrolló la herramienta: “El desarrollo del producto se completó con sorprendente rapidez, logrando un prototipo funcional en solo tres meses”.
Fernando López Iervasi, presidente de Microsoft para Suramérica de habla hispana, expresó su orgullo por la colaboración: “Para Microsoft es un orgullo ver cómo YPF crea su propia innovación sobre nuestra plataforma de inteligencia artificial para optimizar sus operaciones, encontrar eficiencias y ser más productiva”.
Este acuerdo forma parte del plan 4x4 lanzado por Horacio Marín, que busca mejorar la eficiencia y reducir costos en la empresa. En línea con esta estrategia, YPF está adoptando el Toyota Production System (TPS), una filosofía de trabajo que promueve la mejora continua y la eliminación de procesos innecesarios.
El TPS, desarrollado por Toyota, se enfoca en la eficiencia y la automatización con un toque humano, lo que permitió a Toyota destacarse como un modelo de productividad y sustentabilidad. Toyota Argentina colabora con diversas organizaciones para aplicar el TPS en diferentes áreas, y YPF Luz es un ejemplo de cómo esta filosofía puede mejorar los procesos de compras y comercio exterior.
YPF destaca que GAIA es solo el primer paso en la construcción e implementación de herramientas tecnológicas avanzadas.