YPF llegó a las 100 estaciones de servicio con sistema de autodespacho en todo el país, tras la puesta en funcionamiento de esta modalidad en la localidad de Famaillá, en la provincia de Tucumán. El hito marca un nuevo paso en el proceso de transformación de su red comercial y en la mejora de la experiencia de los clientes.
Las estaciones habilitadas forman parte de un despliegue federal que alcanza a casi todas las provincias argentinas. Buenos Aires, La Pampa y Jujuy quedaron excluidas por marcos normativos locales que actualmente impiden la implementación del sistema.
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Según informó la compañía, el avance se enmarca en el Plan 4x4 y apunta a consolidar un modelo operativo más moderno, ágil y competitivo. “Alcanzar 100 estaciones con autodespacho es un hito concreto dentro de nuestro Plan 4x4. Marca el rumbo de la YPF que queremos: una compañía moderna, competitiva y enfocada en la experiencia del cliente”, afirmó Horacio Marín, presidente y CEO de YPF.
La respuesta de los usuarios fue ampliamente positiva. De acuerdo con datos relevados por la empresa, el 86% de quienes utilizaron el sistema aseguró que volvería a hacerlo, mientras que el 74% calificó la experiencia con la máxima puntuación. Además, el 73% completó la carga de combustible en menos de cinco minutos, destacando la simplicidad del proceso, la agilidad y el control de la operación a través de la App YPF.
La implementación del autodespacho se realizó de manera progresiva y bajo estrictos criterios de seguridad. Cada estación fue adaptada con señalización específica, demarcación en el piso y un código QR ubicado a la altura de la ventanilla, que permite iniciar la operación desde la aplicación. También se incorporaron elementos de asistencia para acompañar a los usuarios durante el proceso.
Desde la compañía aclararon que la nueva modalidad no reemplaza la atención tradicional, sino que convive con ella. El personal de playa continúa cumpliendo un rol central como facilitador multicanal, brindando asistencia cuando el cliente lo requiere.
Con este avance, YPF busca alinear su red de estaciones a estándares internacionales de operación y servicio, ofreciendo mayor libertad de elección y una experiencia más cómoda y eficiente para los usuarios.